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03450 Alicante

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Información de interés

DEVOLUCIONES.

  • Todos nuestros artículos se pueden devolver, en un plazo máximo de 14 días desde su recepción.
  • Quedan exentos del punto anterior y no tienen derecho de desistimiento, aquellos artículos que siguiendo las especificaciones del cliente se han personalizado con los logotipos, textos o imágenes enviadas, tal y como indica la Ley 3/2014 sobre comercio electrónico
  • Para hacer efectiva dicha devolución deberán comunicárnoslo por escrito al email info@camisetas-serigrafia.es. Y deberán devolver el articulo en su embalaje original y en perfecto estado, a portes pagados por el cliente a la dirección que le indicaremos de nuestros almacenes. No se aceptarán devoluciones de productos usados o con signos de manipulación.
  • Respecto a los reembolsos, en caso de devolución, éstos se realizarán por el mismo medio que Ud. haya efectuado el pago o bien por Tarjeta de crédito, devolviendo el importe previamente pagado a través de la tarjeta o bien mediante transferencia bancaria.
  • Los artículos que vayan en un set o pack, son indivisibles y no se aceptarán devoluciones por separado, a no ser que sea por defecto de algunas de las partes del set o pack, productos defectuosos de los que hablamos en el siguiente punto.
  • En el caso de productos defectuosos el plazo para reclamaciones es de 14 días y rogamos nos avisen de la incidencia por escrito al email info@camisetas-serigrafia.es. El primer paso será buscar, con un transporte pagado por nosotros, los artículos defectuosos. Una vez nos lleguen y comprobados los mismos procederemos, según elija el cliente, a realizar el abono íntegro de la mercancía o la reposición de la misma siempre y cuando haya stock del artículo en cuestión.

 

PLAZOS Y PREGUNTAS FRECUENTES.

Ayuda

¿Como Comprar?

Comprar en la nueva web de camisetas-serigrafía.es es muy sencillo, de hecho la web incorpora un proceso de compra único hecho a medida y pensado para que cualquier persona pueda navegar sin problema, hacer sus presupuestos y finalizar su pedido en pocos minutos y todo esto sin ningún tipo de dudas.

Una vez recibamos el pedido y el pago, se te enviará una simulación digital de como quedarán las prendas una vez estampadas, dicha simulación tu la deberás confirmar, hasta que no tengamos tu confirmación las el pedido no pasará a producción.

Si tenemos la más mínima duda cuando recibamos tu pedido, no te preocupes, el equipo de camisetas-serigrafía se pondrá en contacto contigo para aclararlo.

¿El precio incluye gastos de envió?

A continuación se detalla la política de portes para las dos secciones de www.camisetas-serigrafia.es

Pestaña PRODUCTOS: Portes pagados a partir de 300 € brutos, para pedidos de menor importe el coste de los portes correrá a cargo del comprador y será de 7,90 € por bulto.

Pestaña TIENDA-DISEÑADOR: Portes pagados a partir de 100 € brutos, para pedidos de menor importe el coste de los portes correrá a cargo del comprador y será de 6 € por bulto.

Internacionales e Islas, solicite información rellenando nuestro formulario de contacto.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

www.camisetas-serigrafia.es  entregará pedidos en toda la Península,  Europa e Islas Canarias. Los plazos de entrega son los siguientes:

El plazo de entrega máximo son 15 días laborables, este plazo es el máximo pero no quiere decir tu pedido tenga que tardar obligatoriamente eso, ya que dependiendo de la época los plazos varían, solemos entregar nuestros pedidos en dos semanas, existe la posibilidad de pactar un plazo de entrega, para ello habrá que consultarlo al correo info@camisetas-serigrafia.es y si es viable el plazo solicitado, enviaremos un email para que quede constancia de que nos hemos comprometido en entregar el pedido como máximo el día X. Europa e Islas Canarias consultar plazos.

Hay que tener en cuenta una cosa muy importante y es la siguiente, si se hace un pedido y la forma de pago elegida es la transferencia bancaria, el plazo de entrega se retrasará tantos días como se tarde en hacer la transferencia efectiva y por otra parte una vez pasemos la simulación digital pasará lo mismo, el plazo de entrega se retrasará tantos días como tarde en recibirse la confirmación vía email al info@camisetas-serigrafia.es.

Los pedidos serán enviados directamente desde www.camisetas-serigrafia.es  a través de sus operadores logísticos.

¿Que garantías ofrecen?

Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a info@camisetas-serigrafia.es

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.

Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

Recuerde que los productos textiles son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados.

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación

¿Qué hago si tengo una queja?

En www.camisetas-serigrafia.es  trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos textiles. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección de correo info@camisetas-serigrafia.es y intentaremos solucionarlo con la mayor agilidad posible.